Trabajamos directamente con fábricas repartidas por diferentes puntos del planeta. Nuestro reto es poder dar un plazo de entrega satisfactorio para todas las partes y cumplirlo.

La propia producción de muebles implica tener que luchar con plazos de entrega variables, aunque limitados y siempre conocidos por el cliente de antemano.

En este sentido, podemos obtener el tiempo de fabricación para cada caso. La producción en serie de muebles, dependiendo de la fábrica, la cantidad y el tipo de mueble elegido, suele demorar entre 45 y 75 días asociados a la orden de fabricación hasta que finalmente se envía el mueble en su contenedor correspondiente.

En el transporte marítimo, el plazo estimado suele ser de 30 a 45 días, dependiendo del puerto de salida y de llegada. Buscamos el transporte más rápido pero pueden ocurrir causas externas que no podemos controlar.

Por tanto, el cliente dispondrá de una fecha estimada de entrega en cada momento. Nuestra política de información y relación con el cliente incluye informar periódicamente sobre el progreso de la producción, así como cualquier percance que pudiera retrasar la entrega o cualquier evento que pudiera adelantarla.

En el momento del embarque, se le enviará al cliente el documento de embarque, con el nombre de la nave, el número del contenedor, puerto de salida y llegada, y fecha estimada de atraque.

Nuestro objetivo es conseguirle los precios más competitivos con la mejor calidad y esta es la razón por la que siempre estamos conectados con las mejores oportunidades que los países asiáticos pueden ofrecer, lo que nos permite ofrecer precios fijos y ofertas especiales por un período de tiempo limitado.

Los precios que aparecen en esta web son FOB, medios calculados sin tener en cuenta el transporte permitiendo al cliente buscar el medio de transporte que más le convenga. Sin embargo, si lo solicita, podemos proporcionarle el medio de transporte más competitivo o darle un precio CIF.

Nuestra política de precios significa que siempre estamos actualizando nuestras bases de datos para ofrecer las mejores ofertas posibles en nuestro sitio web, sin embargo, es posible que algunos precios cambien repentinamente y no actualicemos el precio en la web.

A través de nuestro sitio web, puede seleccionar los artículos del carrito de compras, que recogeremos. Con él, se le enviará una oferta específica para su discusión. Después de la discusión, se enviará una factura de compra firmada para su aprobación y pago. El pedido comenzará el día en que se reciba el depósito.

Realizamos inspecciones internas exhaustivas e inspecciones externas independientes pero a pesar de las inspecciones que se realizan a los productos en ocasiones, es posible que algún artículo llegue con algún desperfecto.

Ceratropic se toma las devoluciones con seriedad y tiene una política clara y un seguimiento exhaustivo de cada caso.

Después de un informe claro con fotos del problema, nos aseguraremos de que reciba las piezas de repuesto o el artículo lo antes posible.

Como práctica habitual, se suele adelantar un depósito del 30% del valor cuando se formaliza el pedido y del 70% cuando llega a destino. Se podrían estudiar otras opciones de pago en pedidos posteriores.

Garantizamos todos nuestros artículos uno o dos años dependiendo del artículo y la fábrica. Para cambios y devoluciones debe consultar el apartado correspondiente en nuestra política de cambios y devoluciones.